Niet iedereen weet wanneer hij recht heeft op een vergoeding na een vertraging of een annulering of na een instapweigering.
EU verordening 261/2004 geldt voor alle vluchten die vanaf een Europees land vertrekken, ongeacht de bestemming. Bij vluchten naar de EU, bijvoorbeeld van New York naar Amsterdam alleen als het hoofdkantoor van de maatschappij is gevestigd in Europa.
Wij krijgen soms het vermoeden dat airlines handig gebruik maken van zogenaamde in de luchtvaart gebruikelijke "code sharing" vluchten om niet te hoeven betalen na vertragingen van 3 uur of meer. Dat zit als volgt.
Bij "code sharing" verkopen meerdere luchtvaartmaatschappijen tickets voor dezelfde vlucht in hetzelfde vliegtuig, stelKLM en Delta airlines. Delta is statutair gezeteld in de VS. Bij wie aankloppen na vertraging?
Op de boardingcard staat de maatschappijcode van de vlucht. Die bestaat uit doorgaans 2 letters en 4 cijfers. Stel de passagier boekt KLM bij het reisbureau voor een KL code vlucht. Stel 4 uur bij aankomst. De code op de boardingcard bepaalt of je recht heb op compensatie. Er zijn 4 situaties mogelijk:
1. Het ticket is geboekt bij KLM en de vlucht wordt uitgevoerd door KLM: wel 600 euro
2. Het ticket is geboekt bij KLM en de vlucht wordt uitgevoerd door Delta: Geen compensatie
3. Het ticket is geboekt bij Delta en de vlucht wordt uitgevoerd door Delta: geen compensatie.
4. Het opmerkelijke, Delta ticket en uitgevoerd door KLM wel 600,00 euro.
Het gebeurt dus regelmatig dat mensen boeken bij een EU maatschappij.
De code sharing vlucht wordt uitgevoerd door een non -EU maatschappij.
Het gevolg: je denkt bij het boeken dat je recht hebt op een vergoeding na vertraging.
De boardingcard die je vlak voor je vlucht pas ziet, haalt daar een streep door.
Het komt steeds vaker voor dat codeshare vluchten uitgevoerd door de maatschappij die net niet in Europa is gezeteld.
Toeval?
Kijk eens naar de foto. Stel je vliegt met 3 uur vertraging van Turkije naar Amsterdam.
Met welke maatschappij heb je recht of een vergoeding?
De genoemde maatschappijen dienen overigens enkel ter illustratie.
Reisadvocaat B.V.